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TERMS ET CONDITIONS

 

IDENTITE DU FOURNISSEUR :

Dielle Srl. • Viale Delle Industrie 15/7 • 20020 Arese (MI) (Italy) • Tel. +39 02-93581075 - Fax +39 02-93585736
E-mail: info@diellesrl.net

P.IVA (N° TVA) 08862090159


DISPONIBILITE DES PRODUITS

Le client peut acheter uniquement les produits actuellement présents dans le catalogue électronique de Dielle srl, visible en ligne à l´adresse (URL) www.dielle.net. Si la demande formulée par l´intermédiaire d´une commande en ligne dépasse la quantité disponible pour un certain article, Dielle srl n´acceptera l´achat que pour la quantité effectivement disponible dans son entrepôt virtuel. Le Service Clientèle Dielle net informera le client (par téléphone ou e-mail) si les produits commandés seront disponibles ou non dans le futur.

Les articles sélectionnés parmi ceux présents dans le catalogue virtuel du site Dielle pourront être achetés aux conditions ci-dessous.

Toutes les commandes peuvent être passées en ligne avec le support téléphonique éventuel du responsable des ventes Dielle s.r.l.
Une commande est considérée comme passée dès que le client reçoit une copie écrite par e-mail acceptant celle-ci.
A ce propos, le client est tenu à vérifier la copie de la commande et à nous communiquer dans les plus brefs délais toute erreur.

PRIX ET DISPONIBILITE :

Tous les prix sont en Euros, ils comprennent la TVA et sont considérés franco auprès de notre entrepôt.
La disponibilité des produits commandés en ligne doit être confirmée par la société Dielle s.r.l.

PAIEMENTS :
Les formes de paiement suivantes sont acceptées :

VIREMENT BANCAIRE

CARTE DE CREDIT VISA et MASTERCARD
Paiement en ligne avec carte de crédit géré par PayPal sur serveur sécurisé ssl 128 bit
(les cartes de crédit des circuits VISA et MASTERCARD sont acceptées, pas AMERICAN EXPRESS)
Dans ce dernier cas, les paiements ne seront acceptés que si le titulaire de la carte est celui qui a matériellement passé la commande.



EXPEDITIONS EN ITALIE :
Au moment de la commande, le client ACCEPTE que l´entreprise utilise les services de GLS avec la condition franco de port (paiement facturé à la charge du client)

EXPEDITIONS A L´ETRANGER :
Au moment de la commande, le client ACCEPTE que l´entreprise utilise les services de GLS avec la condition franco de port (paiement facturé à la charge du client)


LIVRAISON DES PRODUITS :
Dielle s.r.l. livre les produits commandés à l´adresse indiquée lors de la phase d´enregistrement. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi à l´exception des jours fériés. En particulier, les commandes passées après 12h30 le jeudi seront traitées à partir du lundi suivant, sauf cas exceptionnels. Pour éviter tout désagrément, veuillez communiquer au moyen du formulaire en ligne prévu à cet effet une adresse où il y ait toujours quelqu´un pour retirer la marchandise. Si le paquet, lors de la livraison, présente des signes d´altération ou de pertes de liquide évidentes et/ou présumées, veuillez accepter la marchandise en apposant l´inscription suivante sur le bordereau du livreur "ACCEPTE SOUS RESERVE DE VERIFICATION DU CONTENU”. Par la suite, à l´ouverture du paquet, s´il y a des ruptures ou si certaines parties manquent, contactez-nous au numéro +39-02-93581075 ou à l´adresse électronique : info@dielle.net de façon à mettre en route une procédure de contestation envers le livreur pour un éventuel remboursement. Entre-temps, l´entreprise enverra immédiatement un nouveau produit pour remplacer le produit endommagé selon les mêmes conditions d´expédition mentionnées ci-dessus.
Nous tenons à souligner que sauf cas exceptionnels, notre marchandise arrive toujours à destination en parfait état.

DROIT DE RESILIATION :
Le décret législatif italien n° 185 du 22/05/1999, relatif à la protection des consommateurs en matière de contrats à distance, prévoit dans l´article 5 la possibilité pour le consommateur d´exercer le droit de résiliation.
Ce droit consiste dans la possibilité, exclusivement en faveur du consommateur, de résilier l´achat de façon inconditionnelle, à savoir sans aucun frais et sans devoir fournir d´explications à la société Dielle srl.
Le consommateur devra cependant rendre les produits achetés éventuellement déjà reçus.
La société Dielle srl remboursera au consommateur la somme éventuellement déjà versée à titre de paiement du prix des produits et du montant des frais d´expédition.

MODALITE DE RESILIATION DU DROIT INCONDITIONNEL DE RESILIATION
Le droit de résiliation peut être exercé à tout moment après avoir conclu la procédure d´achat et quoi qu´il en soit dans les 20 jours qui suivent la réception de la marchandise, en communiquant à la société DIELLE SRL la volonté d´exercer ce droit et en fournissant les informations suivantes :

numéro et date du reçu fiscal

en cas de résiliation partielle, description et quantité des produits que l´on souhaite rendre

coordonnées bancaires du compte sur lequel on souhaite recevoir le virement du remboursement (CODE CAB - COCE ABI- N° COMPTE BANCAIRE).




Si le titulaire du compte est différent de celui de la facture, il est nécessaire de l´indiquer.

La communication de la résiliation et les informations requises ci-dessus peuvent être transmises à Dielle srl des façons suivantes :

En envoyant un e-mail à l´adresse info@dielle.net

En envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l´adresse suivante :
Dielle Srl. • Viale Delle Industrie 15/7 • 20020 Arese (MI) (Italy)



Dans les 20 jours de la réception de la marchandise, le consommateur la devra renvoyer (entièrement ou en partie) par colis postal ordinaire à cette même adresse de Dielle srl.

Le remboursement de la somme éventuellement déjà versée et correspondant à la commande complète (y compris les frais d´expédition) ou à la partie des produits à laquelle on a renoncé (dans ce cas à l´exclusion des frais d´expédition) sera effectué selon les modalités choisies et gratuitement, dans les 14 jours de l´expédition de la marchandise par le consommateur.


GARANTIE
Dielle srl garantit les produits de tout défaut.

Si le consommateur découvre un défaut dans les produits achetés, il peut exercer le droit de résiliation dans les 20 jours de la réception de la marchandise.

Si la découverte du défaut se produit après le délai de 20 jours, le consommateur devra le communiquer dans les plus brefs délais à Dielle srl , de l´une des manières suivantes :

En envoyant un e-mail à l´adresse info@dielle.net

En envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l´adresse suivante :
Dielle Srl. • Viale Delle Industrie 15/7 • 20020 Arese (MI) (Italy)



Le consommateur pourra demander des informations, présenter d´éventuelles réclamations ou observations, communiquer tout ce qu´il retiendra opportun à ces mêmes adresses postale, télématique et fax.

CONTROVERSES :
Le présent contrat sera réglementé par la loi italienne. Pour toute controverse relative à la validité, l´interprétation ou l´exécution dudit contrat le juge du lieu de résidence ou du domicile du consommateur sera compétent, si ce lieu est situé dans le territoire national.