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TERMOS E CONDIçõES

 

TERMOS E CONDIÇÕES  

Identidade do Fornecedor:
Dielle Srl. • Viale Delle Industrie 15/7 • 20020 Arese (MI) (Italy) • Tel. +39 02-93581075 - Fax +39 02-93585736
E-mail: info@diellesrl.net
P.IVA: 08862090159 

 DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS 

O cliente pode comprar só os produtos que constam no catalogo eletrônico da DIELLE SRL, visíveis online no endereço (URL) www.dielle.net. Se a solicitação efetuada através do pedido online ultrapassa a quantidade disponível de um determinado artigo, DIELLE SRL,  aceitará a aquisição apenas do quanto efetivamente esta disponível em seu estoque virtual.

Será de responsabilidade do Serviço Clientes Dielle net, levar a conhecimento do cliente (via telefone ou e-mail) se os produtos encomendados estão disponíveis ou não no futuro.

Os artigos selecionados entre os que se encontram no catálogo virtual do site DIELLE podem ser adquiridos nas seguintes condições:   - Todos os pedidos podem ser feitos online com eventual suporte telefônico do responsável de vendas DIELLE SRL.
- O pedido se entende fechado logo que o cliente recebe uma cópia escrita via e-mail de aceitação do mesmo.
- O cliente deve verificar a cópia do pedido e comunicar imediatamente qualquer dado errado.  

PREÇOS E DISPONIBILIDADE 

Todos os preços se entendem em EURO e se entendem, IVA incluída e Franco ns. estoque.
A disponibilidade dos produtos encomendados online deve ser confirmada por parte da DIELLE SRL.  

PAGAMENTOS:  

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:  
- Boleto bancário
- Cartão de Crédito Visa e Mastercard
Pagamento online com cartão de crédito credenciado por PAYPAL em um servidor seguro ssl 128 bit. (aceitamos cartões de crédito bandeira VISA e MASTERCARD, não AMERICAN EXPRESS.)
Em último caso os pagamentos serão aceitos apenas pelo titular do cartão e quem materialmente efetua o pedido. 

 EXPEDIÇÕES PARA ITÁLIA  

Durante o pedido o cliente ACEITA que a empresa utilize os serviços de GLS com condições de PORTO FRANCO (pagamento da fatura de responsabilidade do cliente.)    

EXPEDIÇÕES PARA O ESTRANGEIRO 

Durante o pedido o cliente ACEITA que a empresa utilize os serviços de GLS  com condições de PORTO FRANCO (pagamento da fatura de responsabilidade do cliente.)  

ENTREGA DOS PRODUTOS 

DIELLE SRL entrega os produto encomendados para o endereço indicado em tempo de compilação de gravação.
As entregas são efetuadas de segunda à sexta feira com exceção  de feriados que caem em tais dias úteis. Em particular, os pedidos recebidos após as 12:30hs de cada quinta feira serão despachados na próxima segunda feira, exceto em casos excepcionais . Para evitar transtornos, por favor comunicar através de nosso formulário de inscrição online o endereço onde sempre há alguém que possa receber a mercadoria. No caso de no momento da entrega da mercadoria a mesma mostrar sinais de adulteração ou vazamento visível e/ou presumido,  por favor aceitar a mercadoria, colocando a seguinte declaração no comprovante de entrega do correio: "SUJEITO ACEITE PARA VERIFICAÇÃO DO CONTEÚDO”. Depois de abrir o pacote no caso de haver alguns materiais quebrados ou faltando, entre em contato no número +39-02-93581075 ou no endereço de e-mail: info@dielle.net para abrir a prática da disputa com a operadora para possíel reembolso; Entretanto, a empresa irá fornecer para enviar imediatamente um novo produto para substituir o danificado com as mesmas condições de envio mencionados acima.
Nota-se que à exceção de casos raros, nossos produtos sempre chegam ao seu destino em perfeitas condições.  

DIREITO DE RECESSO 

O decreto Legislativo 22/05/1999 n° 185, relativo a proteção dos consumidores em materia de contratos a distância, prevê ao artigo 5 a possibilidade do consumidor exercer o direito de recesso.
Este direito tem a possibilidade exclusivamente a favor do consumidor de rescindir a compra em modo incondicional, ou seja, sem nenhuma despesa e sem ter que fornecer a DIELLE SRL  nenhuma explicação.
O consumidor deverá porém, devolver os produtos adquiridos já recebidos. DIELLE SRL devolve ao consumidor o valor eventualmente já pago a título de pagamento do preço dos produtos e do valor de despesas de expedição.  

MODALIDADE DE RECESSO DO DIREITO INCONDICIONAL DO RECESSO  

O direito de recesso pode ser exercido em qualquer momento após ter concluído o procedimento de aquisição e entretanto em 20 dias corridos do recebimento da mercadoria através da comunicação com DIELLE SRL  para exercer o direito e fornecer os seguintes dados:  
- número e data do cupom fiscal.
-  no caso de recesso parcial, descrição e quantidade dos produtos que serão devolvidos.
- Dados bancários para receber bonifico de reembolso (código CAB – código ABI – C/C bancária.) 

No caso do titular da conta ser diferente do da fatura deve-se informar. 

A comunicação do recesso e os dados acima solicitados podem ser transmitidos para a DIELLE SRL nas seguintes formas: 
 - enviando um e-mail ao endereço info@dielle.net.
- enviando uma carta registrada com aviso de recebimento no seguinte endereço:Dielle Srl. • Viale Delle Industrie 15/7 • 20020 Arese (VA) (Italy)   
No mesmo endereço da DIELLE SRL, dentro de 20 dias do recebimento da mercadoria, o consumidor terá que providenciasr a sua devolução (total ou parcial) a meio pacote postal simples.  
O reembolso da soma eventualmente já depositada e correspondente ao total do pedido (incluso o valor de despesas de expedição), ou para uma parte dos produtos que foram recebidos (neste caso excluindo a contribuição com os gastos da expedição), será efetuado com as modalidades pré escolhidas e gratuitamente em 14 dias da expediçãoda mercadoria por parte do consumidor.  

GARANTIA
 
DIELLE SRL garante os produtos de qualquer defeito.   Se o consumidor contudo encontrar um defeito no produto comprado, terá o direito de recesso, se ainda não se passaram 20 dias corridos da data do recebimento dos produtos.  
Se o defeito for visto após os 20 dias, o consumidor terá que avisar urgente a DIELLE SRL da seguinte forma: 
- enviando um e-mail ao endereço info@dielle.net.
- enviando uma carta registrada com aviso de recebimento ao endereço Dielle Srl. • Viale Delle Industrie 15/7 • 20020 Arese (MI) (Italy)  
O consumidor poderá solicitar informações, prestar eventuais reclamações e observações, comunicar qualquer coisa que considere oportuna nos mesmos endereços postais, eletronico e fax.  

CONTROVERSIAS 

O presente contrato será regulado pelas leis intaliana. Para qualquer controversia relativo  a validade, interpretação ou execução do mesmo contrato, a competência territorial é do juiz do local de residência ou domicilio do consumidor, se localizado no interior do estado.